Términos y condiciones

Monas Chinas es una plataforma operada por [PENDIENTE: razón social o nombre del proveedor — insumo del Sponsor, comprometido para el 29-Sep-2026].

• Domicilio físico: [PENDIENTE: domicilio físico completo del proveedor — insumo del Sponsor]
• Teléfonos: [PENDIENTE: teléfonos a los que puedes llamar para aclaraciones y reclamaciones — insumo del Sponsor]
• Correo de atención: [PENDIENTE: cuenta de correo de atención al cliente — insumo del Sponsor]
• Registro Federal de Contribuyentes: [PENDIENTE: RFC del proveedor — insumo del Sponsor]

El artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor exige que esta información —y los costos totales de lo que compras— estén disponibles antes de que hagas la transacción. Por eso vive aquí y no enterrada en el proceso de pago.

[PENDIENTE: cotejo del artículo 76 bis fracción por fracción contra este documento, y de si la plataforma requiere registrar un contrato de adhesión ante la PROFECO — revisión legal]

Monas Chinas es un mercado de coleccionables donde ocurren tres cosas distintas, y las reglas cambian según cuál sea la tuya:

• Compra entre coleccionistas. La pieza es de otro usuario. Nosotros intermediamos: verificamos su identidad, cobramos, retenemos el dinero, generamos la guía y le pagamos cuando corresponde. El vendedor es él, no nosotros — quien responde por la pieza, su autenticidad y su estado es quien la publicó.
• Venta directa de Monas Chinas. La pieza sale de nuestro propio inventario y está marcada como tal. Aquí el vendedor somos nosotros.
• Importación por cotización. Nos pides traer una pieza que no está en México. También vendemos nosotros, y las reglas propias de ese trato están en la política del apartado.

En los tres casos el cobro lo procesa Stripe. El dinero que pagas entra al balance que Monas Chinas tiene dentro del procesador y permanece ahí hasta que se libera: en las compras entre coleccionistas, hasta que se cumplen las condiciones de la sección 5. La plataforma no maneja cuentas bancarias propias para recibir fondos de usuarios, y nunca te vamos a pedir que deposites a una cuenta bancaria personal: si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.

[PENDIENTE: calificación jurídica de esa retención de fondos y régimen aplicable (incluida la pregunta de si constituye custodia de recursos de terceros y qué obligaciones le corresponden) — revisión legal]

• Navegar el catálogo no requiere cuenta.
• Comprar o vender sí requiere cuenta e identidad verificada: tu identificación oficial y una prueba de vida, procesadas por un verificador especializado. Es el mecanismo entero del que depende la confianza de este mercado.
• Tus datos de acceso son tuyos y no se comparten. Lo que ocurra desde tu cuenta se te atribuye a ti.
• Podemos suspender una cuenta ante un incumplimiento de estos términos, un fraude o un reporte fundado. Una cuenta suspendida no puede comprar, publicar, pedir cotizaciones ni escribir mensajes, y lo que tuviera a la venta sale del catálogo.
• Lo que la suspensión no hace es detener por sí sola un pago que ya venía en camino a esa cuenta: una venta anterior a la suspensión, con su ventana de 72 horas todavía corriendo, se libera en su fecha salvo que el Administrador la detenga pedido por pedido. Detenerla es una decisión aparte, y se toma sobre el pedido, no sobre la cuenta.

Cómo se tratan esos datos está en el aviso de privacidad. En resumen: la plataforma no almacena la imagen de tu identificación ni ninguna plantilla biométrica.

• [PENDIENTE: edad mínima para operar y cómo se acredita — no está decidida; la verificación de identidad se hace con INE, pero la regla contractual debe escribirse explícitamente — insumo del Sponsor y revisión legal]
• [PENDIENTE: causales de suspensión y cancelación de cuenta, procedimiento de aviso y vía de inconformidad — insumo del Sponsor y revisión legal]

Cuando compras una pieza del catálogo, antes de pagar ves el desglose completo con tus cifras, en la pantalla de la compra: se cobra una sola vez y no hay cargos posteriores ni renglones que aparezcan después. (Las importaciones por cotización sí se pagan en dos momentos —apartado y restante—, y eso está explicado en su propia política.) Los conceptos son estos:

• Artículo — el precio que fijó quien vende. Íntegro para él.
• Envío — se cotiza con tu código postal contra la paquetería en el momento de comprar. Nunca es una cifra inventada.
• Servicio Monas Chinas (5%) — sobre el artículo más el envío, con un mínimo de $25.00 por compra. Es lo que cobra la plataforma por intermediar: la verificación de identidad, la retención del pago y el soporte.
• Tarifa de servicio — cubre el procesamiento del pago. Es la misma para tarjeta, para OXXO y para transferencia: no te cobramos más por pagar de una forma que de otra.

En las piezas que vende directamente Monas Chinas no hay comisión ni tarifa aparte: el precio que ves más la guía de envío es lo que pagas.

Quien vende recibe el precio de su artículo. El envío que pagas cubre la guía, que compra y emite la plataforma; si la guía llega a costar más de lo cotizado, esa diferencia la absorbe quien vende, nunca se te cobra a ti.

Puedes ver el desglose real de cualquier pieza desde su ficha en el catálogo, antes de pagar nada.

Cuando compras a otro coleccionista, tu dinero no le llega al vendedor al momento de pagar. Se queda retenido en la plataforma y se le libera sólo cuando se cumplen dos condiciones, no una:

• que la paquetería confirme la entrega, y
• que pasen 72 horas corridas desde esa confirmación sin que reportes un problema.

Las 72 horas existen por una razón concreta: entregado no es lo mismo que conforme. La paquetería confirma que la caja llegó, no que dentro venía la figura prometida. Ese plazo es tu ventana para abrir el paquete y reportar mientras el dinero sigue de este lado.

Si reportas dentro de la ventana, la liberación se detiene hasta que el reporte se resuelva. Cómo se reporta y qué pasa después está en envíos y devoluciones.

La retención aplica sólo a las compras entre usuarios. En las piezas que vende Monas Chinas y en las importaciones no hay retención, porque no hay un tercero a quien pagarle.

Las condiciones concretas de tu compra —tus cifras, tu vendedor, tu plazo— se te muestran en la pantalla de la compra antes de pagar, y quedan registradas en tu pedido.

Si compras

• Da una dirección de entrega correcta y un contacto al que la paquetería pueda llamar.
• Revisa la pieza cuando llegue y repórtala dentro de la ventana si algo no cuadra. Después de que el pago se libera, las opciones se reducen mucho.

Si vendes

• Publica lo que realmente tienes, con fotos de la pieza real y una descripción honesta de su estado.
• Si una pieza es una reproducción o no es original, dilo en la publicación. Venderla como original es motivo de suspensión y de reversión de la operación cuando el pago todavía no se ha liberado.
• Envía con la guía que genera la plataforma, dentro del plazo comprometido.
• No lleves la operación fuera de la plataforma: fuera de aquí no hay retención que te proteja a ti ni a la otra parte.

[PENDIENTE: lista de artículos y conductas prohibidas (falsificaciones, artículos ilícitos, contenido para adultos, etc.) y la política de autenticidad — insumo del Sponsor y revisión legal]

[PENDIENTE: plazo máximo del vendedor para entregar el paquete a la paquetería y consecuencia de incumplirlo — insumo del Sponsor]

• El cobro lo procesa Stripe. Los datos de tu medio de pago los captura él, no nosotros.
• Los métodos disponibles dependen del monto: tarjeta siempre, OXXO dentro de los límites de monto que el propio método impone, y transferencia en los casos donde se ofrece. El checkout te muestra los que aplican a tu compra.
• Para cobrar, un vendedor necesita dar de alta su cuenta conectada con el procesador. Ese alta se hace directamente con él y puede pedirle documentación propia.

[PENDIENTE: calendario de dispersión al vendedor (con qué periodicidad se depositan los pagos ya liberados) — el plan prevé depósitos semanales por el costo de las cuotas fijas; falta confirmarlo con el Sponsor y con la configuración real de la cuenta]

Esta versión de la plataforma no tiene un sistema automático de disputas. Lo que hay es un reporte con evidencia que revisa una persona, y una resolución manual: devolución del dinero, suspensión de la cuenta responsable, o ambas. Fue una decisión explícita del alcance de esta primera versión, y preferimos decírtelo aquí a que lo descubras cuando lo necesites.

El procedimiento completo está en envíos y devoluciones.

La NOM-151 rige la conservación de las constancias de los mensajes de datos. Esto es lo que la plataforma conserva hoy, dicho sin adornos:

• El historial de estados de cada pedido, con la fecha de cada cambio y quién lo provocó.
• El registro contable de cada operación: montos por concepto, en centavos.
• El registro de cada cobro, con los identificadores que devuelve el procesador.
• Los mensajes intercambiados en la plataforma y los reportes de incidencia con su evidencia.
• Una bitácora de las acciones del Administrador sobre cuentas, pedidos, cotizaciones, guías, dinero y publicaciones: quién hizo qué, sobre qué y cuándo. Ninguna intervención manual sobre tu cuenta o tus pedidos queda sin ese rastro, y el registro no se puede editar ni borrar después. Lo que no lleva —porque no te toca— es la contabilidad interna del propio Administrador sobre su inventario.

• [PENDIENTE: si esta conservación satisface la NOM-151-SCFI-2016 y si se requiere una constancia de conservación emitida por un prestador de servicios de certificación — revisión legal]
• [PENDIENTE: plazo durante el cual se conserva cada registro, y qué se hace al vencer — revisión legal y dictamen del contador]

Los precios que ves están expresados en pesos mexicanos. La plataforma no practica hoy ninguna retención fiscal sobre los pagos a los vendedores, y la determinación de si procede alguna, conforme al régimen fiscal aplicable a plataformas tecnológicas, está pendiente del dictamen del contador del Sponsor.

[PENDIENTE: si los precios publicados incluyen el IVA y cómo se expresa en el desglose de la compra — insumo del Sponsor y dictamen del contador. El artículo 76 bis de la LFPC exige que el comprador conozca el costo total antes de la transacción, así que no puede quedar implícito]

[PENDIENTE: dictamen del contador sobre el régimen fiscal de plataformas tecnológicas (riesgo R13): si procede retención, sobre qué base, si el alta de vendedor debe pedir RFC y qué comprobantes hay que emitir. Comprometido antes del 15-Sep-2026]

[PENDIENTE: emisión de comprobantes fiscales (CFDI) al comprador: si entra en el alcance de esta versión y quién lo emite en cada uno de los tres modos de venta — insumo del Sponsor y dictamen del contador]

En las compras entre usuarios, la pieza la vende quien la publicó: la plataforma intermedia, verifica identidades y retiene el pago, pero no fabrica, revisa físicamente ni garantiza la autenticidad de cada artículo. Lo que sí garantizamos es el mecanismo: que el vendedor está verificado y que tu dinero no se mueve hasta que se cumplan las condiciones de la sección 5.

[PENDIENTE: cláusula de limitación de responsabilidad — redacción íntegra por el abogado. Una cláusula mal escrita puede ser nula frente al consumidor, así que no se redactó aquí un borrador que pareciera aplicable]

[PENDIENTE: garantías, plazos de reclamación y responsabilidad por vicios ocultos aplicables bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor — revisión legal]

En materia de consumo puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para cualquier aclaración o reclamación.

[PENDIENTE: ley aplicable, jurisdicción y mecanismo de solución de controversias — revisión legal]

Si cambiamos estos términos te lo avisamos dentro de la plataforma y por correo.

[PENDIENTE: régimen de los cambios a los términos frente a operaciones en curso, y si debe conservarse la versión vigente al momento de cada pedido — revisión legal]